A Thurigan Joias está comprometida em garantir a satisfação de nossos clientes. Seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor Brasileiro e oferecemos uma política de troca e devolução transparente e eficiente.
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou você esteja insatisfeito com sua compra, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme previsto por lei.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp no número +55 51 9 9826-3436. Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Ao entrar em contato, por favor, forneça as seguintes informações para que possamos localizar rapidamente o seu pedido:
Nossa equipe está à disposição para garantir que o processo de troca ou devolução seja rápido e fácil para você.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
A Thurigan Joias reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não esteja em conformidade com as condições mencionadas acima.
Após a solicitação de troca ou devolução ser aprovada, você terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para efetuar a devolução do produto.
Em caso de devolução, o reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. O prazo para o reembolso é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto em nossa sede.
Em caso de troca por defeito, garantimos a substituição do produto por outro igual ou similar, dependendo da disponibilidade em estoque. Assim que o produto devolvido chegar em nossa sede e passar por uma verificação de conformidade, o envio da troca é imediato.
Se precisar de mais informações ou assistência, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução, garantindo sua satisfação e respeitando seus direitos como consumidor.
Agradecemos por escolher a Thurigan Joias. Nosso compromisso é com a sua satisfação e confiança em nossos produtos.
